Términos y Condiciones de Uso

TOUT APP S.A.S. · NIT 902.099.064-9 · Versión 3.1 — Vigente desde 08 de septiembre de 2026

TABLA DE CONTENIDO

1. Aceptación y naturaleza del acuerdo

2. Definiciones

3. Descripción del Servicio y rol de TOUT como intermediario tecnológico

4. Elegibilidad y registro de usuario

5. Propiedad intelectual

6. Contenido publicado por los aliados

7. Conducta y actividades prohibidas

8. Relación con proveedores de experiencias y/o servicios y terceros

9. Licencia de la aplicación móvil y tiendas de aplicaciones

10. Cuentas de redes sociales y contenido de terceros

11. Publicidad

12. Administración, suspensión y terminación

13. Tratamiento de datos personales

14. Infracciones de derechos de autor (notice and takedown)

15. Exclusión y limitación de responsabilidad

16. Indemnización

17. Comunicaciones y contratación electrónica

18. Modificaciones y disponibilidad del Servicio

19. Ley aplicable y resolución de controversias

20. Disposiciones generales

21. Contacto

TOUT APP S.A.S., sociedad comercial constituida en Colombia, identificada con NIT 902.099.064-9, (en adelante "TOUT", "la Compañía", "nosotros" o "nuestro", o “TOUT APP”), pone a disposición del público la aplicación móvil TOUT APP y los servicios asociados (en adelante, conjuntamente, los "Servicios").

Estos Términos y Condiciones (en adelante los "Términos") constituyen un contrato de adhesión y de prestación de servicios de la sociedad de la información, celebrado por medios electrónicos entre usted ("el Usuario") y TOUT, que rige el acceso y uso de los Servicios, sin perjuicio de las normas imperativas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) que resulten aplicables y que prevalecen sobre cualquier estipulación en contrario.

EL ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS IMPLICA LA ACEPTACIÓN PLENA E INCONDICIONAL DE ESTOS TÉRMINOS. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ELLOS, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS.

Al momento del registro, la Aplicación presentará estos Términos y requerirá la aceptación expresa del Usuario mediante un mecanismo de manifestación de voluntad inequívoco (checkbox u otro medio equivalente), conforme al artículo 91 de la Ley 1480 de 2011 y a la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y mensajes de datos. El usuario deberá aceptar expresamente dichos términos para poder acceder y utilizar las opciones y funcionalidades de la Aplicación. Los usuarios podrán consultar en cualquier momento la versión vigente de estos Términos y Condiciones desde su perfil dentro de la Aplicación.

Los Servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. Las personas menores de 18 años no podrán utilizar ni registrarse en los Servicios.

Se recomienda conservar una copia de estos Términos Legales para sus registros.

2. DEFINICIONES

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y ROL DE TOUT COMO INTERMEDIARIO TECNOLÓGICO

TOUT opera una plataforma tecnológica que permite a los Usuarios descubrir y comparar Experiencias y/o servicios ofrecidos por Proveedores de Experiencias y/o servicios independientes, y ser redirigidos al canal propio del Proveedor correspondiente. La Aplicación no procesa reservas, pagos ni transacciones: toda reserva o adquisición se realiza fuera de la Aplicación, directamente con el Proveedor.

TOUT ACTÚA EXCLUSIVAMENTE COMO INTERMEDIARIO TECNOLÓGICO ENTRE LOS USUARIOS Y LOS PROVEEDORES DE EXPERIENCIAS. TOUT NO ES EL OPERADOR, ORGANIZADOR, PRESTADOR NI GARANTE DE LAS EXPERIENCIAS PUBLICADAS EN LA APLICACIÓN, LAS CUALES SON PRESTADAS DE MANERA INDEPENDIENTE Y BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD POR CADA PROVEEDOR DE EXPERIENCIAS Y/O SERVICIOS.

En consecuencia, la relación contractual relativa a la prestación efectiva de la Experiencia (calidad, seguridad, cumplimiento, cancelaciones, reembolsos derivados de la prestación misma) se constituye directamente entre el Usuario y el Proveedor de Experiencias y/o servicios correspondiente, quien es el responsable frente al Usuario en su calidad de productor y/o proveedor conforme al artículo 5 de la Ley 1480 de 2011. TOUT podrá, no obstante, facilitar canales de comunicación, mediación de reembolsos frente a los Proveedores cuando así lo disponga comercialmente, sin que ello modifique su calidad de intermediario.

3.1 Asistente Conversacional de Inteligencia Artificial

TOUT pone a disposición del Usuario un asistente conversacional basado en inteligencia artificial ("Asistente IA"), mediante el cual el Usuario puede formular preguntas en lenguaje natural para descubrir Experiencias del catálogo de TOUT. El Asistente IA está diseñado para responder exclusivamente con base en el catálogo real de Experiencias disponibles en la Aplicación; cuando no exista contenido del catálogo que satisfaga la consulta, el Asistente IA informará dicha ausencia de resultados, sin generar ni inventar Experiencias, proveedores o condiciones inexistentes.

El uso del Asistente IA implica el envío de la pregunta del Usuario, su información contextual de perfil y, si el Usuario ha autorizado el acceso a su ubicación, su ubicación aproximada, a un proveedor de inteligencia artificial ubicado en los Estados Unidos de América, conforme a lo descrito en la Política de Tratamiento de Datos Personales de TOUT, la cual se incorpora por referencia a estos Términos. El uso de esta funcionalidad es opcional, se encuentra limitado a un número máximo de mensajes diarios por Usuario, y las conversaciones sostenidas con el Asistente IA no son almacenadas por TOUT, sino que residen únicamente en el dispositivo del Usuario mientras la Aplicación permanece abierta.

4. ELEGIBILIDAD Y REGISTRO DE USUARIO

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

TOUT APP S.A.S. es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, bases de datos, funcionalidades, diseños, marcas, logotipos, nombres comerciales y demás elementos distintivos de los Servicios (el "Contenido"), protegidos por la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor, y la Ley 1915 de 2018, así como por las normas de propiedad industrial aplicables.

En conjunto, dichos elementos serán denominados el “Contenido”, mientras que las marcas, marcas de servicio y logotipos serán denominados las “Marcas”.

Nuestro Contenido y nuestras Marcas están protegidos por las normas aplicables en materia de derechos de autor, propiedad industrial, marcas, competencia desleal y demás derechos de propiedad intelectual, tanto en Colombia como internacionalmente.

El Contenido y las Marcas se proporcionan a través de los Servicios “tal como están”, exclusivamente para su uso personal, no comercial o para fines internos de su actividad empresarial.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios y el Contenido exclusivamente para su uso personal y no comercial. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación comercial del Contenido sin autorización previa y escrita de TOUT APP S.A.S.

5.1 Atribución de datos de OpenStreetMap

El catálogo de restaurantes, hoteles y sitios que se muestra dentro de la Aplicación utiliza datos de OpenStreetMap, un proyecto colaborativo cuya licencia Open Database License (ODbL) exige el reconocimiento visible de su autoría y, respecto de los datos derivados que se pongan a disposición del público, compartirlos bajo condiciones equivalentes. En cumplimiento de dicha licencia, TOUT incluye el crédito “© OpenStreetMap contributors (ODbL)” dentro de la Aplicación y en los créditos correspondientes, y pone a disposición la información adicional que la licencia ODbL exija respecto de cualquier dato derivado que TOUT haga público.

En caso de que TOUT APP S.A.S. autorice la publicación, reproducción o exhibición pública de cualquier parte de los Servicios o del Contenido, deberán identificarse como propietarios o licenciantes correspondientes y conservar visibles los avisos de derechos de autor o propiedad intelectual aplicables de la sociedad autorizante.

Nos reservamos todos los derechos que no hayan sido expresamente concedidos al usuario respecto de los Servicios, el Contenido y las Marcas.

Cualquier incumplimiento de estas disposiciones constituirá un incumplimiento material de estos Términos Legales y podrá ocasionar la terminación inmediata de su derecho a utilizar los Servicios.

6. CONTENIDO PUBLICADO POR LOS ALIADOS

A diferencia de plataformas de reseñas o de contenido generado por comunidades de usuarios, en TOUT los Usuarios no publican contenido dentro de la Aplicación: no existen reseñas, calificaciones, comentarios ni publicaciones de Usuarios. El único contenido que se publica en TOUT es cargado por los Proveedores de Experiencias ("Aliados"), a través de un formulario web independiente, e incluye la información de su plan o experiencia (nombre, lugar, fechas, descripción) y hasta cinco (5) fotografías.

El Aliado que publique un plan declara que es su autor o cuenta con las autorizaciones necesarias para publicarlo, y que dicho contenido no infringe derechos de terceros ni disposiciones legales, y no contiene material discriminatorio, difamatorio, obsceno o ilícito.

El Aliado conserva la titularidad de su contenido. No obstante, mediante su publicación, concede a TOUT una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías y sublicenciable para alojar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente y exhibir dicho contenido dentro de los Servicios y en materiales promocionales de TOUT, en la medida necesaria para operar y promocionar la plataforma. Esta licencia no implica cesión de la titularidad de los derechos patrimoniales de autor del Aliado.

TOUT podrá revisar, moderar, ocultar o rechazar la publicación de planes que infrinjan estos Términos, sin que ello genere obligación de supervisión previa y permanente de todo el contenido cargado por los Aliados.

7. CONDUCTA Y ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El Usuario se obliga a no utilizar los Servicios para:

El incumplimiento de estas disposiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a los Servicios, sin perjuicio de las acciones legales a que haya lugar.

8. RELACIÓN CON PROVEEDORES DE EXPERIENCIAS Y/O SERVICIOS Y TERCEROS

TOUT APP S.A.S. podrá verificar, con carácter meramente referencial, cierta información suministrada por los Proveedores de Experiencias, sin que ello constituya una certificación, aval o garantía de la idoneidad, legalidad, seguridad o calidad de las Experiencias publicadas. El Usuario reconoce que la decisión de adquirir o participar en una Experiencia es de su exclusiva responsabilidad, y que deberá dirigir cualquier reclamación relacionada con la prestación misma de la Experiencia directamente al Proveedor correspondiente, sin perjuicio de la colaboración que TOUT pueda ofrecer como canal de contacto.

9. LICENCIA DE LA APLICACIÓN MÓVIL Y TIENDAS DE APLICACIONES

TOUT APP S.A.S. concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y utilizar la Aplicación en dispositivos de su propiedad o control, exclusivamente para los fines previstos en estos Términos. Cuando la Aplicación se obtenga a través de Apple App Store o Google Play, se aplicarán adicionalmente los términos de dichas plataformas, las cuales actuarán como terceros beneficiarios de las disposiciones de licencia aquí previstas, en lo que legalmente corresponda.

Licencia de uso

Si accede a los Servicios mediante la Aplicación, TOUT APP le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para instalar y utilizar la Aplicación en dispositivos electrónicos inalámbricos de su propiedad o bajo su control.

Usted deberá utilizar la Aplicación de conformidad con estos Términos Legales.

No podrá:

Dispositivos Apple y Android

Cuando utilice la Aplicación obtenida mediante Apple App Store o Google Play, se aplicarán adicionalmente las condiciones establecidas por el correspondiente distribuidor.

La licencia concedida al usuario será limitada y no transferible.

TOUT APP será responsable de proporcionar los servicios de mantenimiento y soporte de la Aplicación que correspondan conforme a estos Términos o a la legislación aplicable.

Los distribuidores de aplicaciones no estarán obligados a proporcionar servicios de mantenimiento o soporte respecto de la Aplicación.

En caso de que la Aplicación no cumpla una garantía aplicable, el usuario podrá notificar al distribuidor correspondiente, quien podrá, de acuerdo con sus políticas, reembolsar el precio pagado, cuando corresponda.

El usuario deberá cumplir también con los términos de terceros que resulten aplicables al utilizar la Aplicación.

Los distribuidores de aplicaciones serán considerados terceros beneficiarios de las disposiciones relativas a esta licencia y podrán hacer valer dichas disposiciones cuando legalmente corresponda.

10. CUENTAS DE REDES SOCIALES Y CONTENIDO DE TERCEROS

El Usuario podrá vincular su cuenta de TOUT con cuentas de redes sociales u otros proveedores externos ("Cuentas de Terceros"), bajo su propia responsabilidad y sujeto a los términos de dichos terceros. Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o contenido de terceros sobre los cuales TOUT no ejerce control ni asume responsabilidad.

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web, así como artículos, fotografías, textos, gráficos, imágenes, diseños, música, sonidos, videos, información, aplicaciones, software y otros contenidos pertenecientes a terceros.

Estos serán denominados “Sitios de Terceros” y “Contenido de Terceros”.

TOUT APP no necesariamente investiga, supervisa o verifica la exactitud, idoneidad o integridad de dichos sitios o contenidos.

Por tanto, TOUT APP no será responsable por:

de los Sitios o Contenidos de Terceros.

La inclusión de enlaces o contenidos de terceros no constituye aprobación, respaldo o recomendación por parte de TOUT APP.

Si decide abandonar los Servicios y acceder a un Sitio de Terceros o utilizar Contenido de Terceros, lo hará bajo su propia responsabilidad.

A partir de ese momento, deberá consultar los términos y políticas aplicables de dicho tercero.

Cualquier compra realizada mediante sitios de terceros será exclusivamente una relación entre usted y el tercero correspondiente.

TOUT APP no será responsable por dichas compras ni por pérdidas o daños relacionados con productos, servicios o contenidos de terceros.

11. PUBLICIDAD

En la versión actual de la Aplicación, TOUT no exhibe publicidad de terceros ni realiza seguimiento del Usuario entre distintas aplicaciones o sitios web con fines publicitarios.

TOUT se reserva el derecho de habilitar, en el futuro, espacios publicitarios dentro de la Aplicación. En dicho evento, actualizará estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales conforme al procedimiento descrito en el numeral 18, identificará la publicidad como tal frente al Usuario conforme a la normatividad de protección al consumidor, y la relación entre el Usuario y los anunciantes será exclusivamente entre ellos, sin que TOUT asuma responsabilidad por el contenido, la exactitud o las prácticas de dichos anunciantes.

12. ADMINISTRACIÓN, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

TOUT podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario a los Servicios cuando incumpla estos Términos, previa comunicación cuando ello sea razonablemente posible, salvo en casos de riesgo grave o inminente para la seguridad de otros Usuarios, la Compañía o terceros, en cuyo caso la medida podrá adoptarse de forma inmediata e informarse posteriormente.

TOUT APP se reserva el derecho, aunque no la obligación, de:

12.1 Eliminación de la cuenta por parte del Usuario

El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, mediante el botón dispuesto para tal efecto en la sección de perfil de la Aplicación, o a través de la página web pública de eliminación de cuenta, disponible incluso si el Usuario ya desinstaló la Aplicación. Al solicitar la eliminación, la cuenta se desactiva de inmediato; el Usuario cuenta con un período de gracia de quince (15) días calendario para recuperarla reingresando a la Aplicación, transcurrido el cual sus datos personales serán eliminados de forma definitiva, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de TOUT.

13. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales y el Aviso de Privacidad de TOUT, disponibles dentro de la Aplicación, los cuales se incorporan por referencia a estos Términos y prevalecen en todo lo relativo a la recolección, uso, almacenamiento y demás aspectos del tratamiento de datos personales.

14. INFRACCIONES DE DERECHOS DE AUTOR (NOTICE AND TAKEDOWN)

TOUT evaluará la solicitud y podrá retirar o deshabilitar el acceso al contenido cuestionado. TOUT APP respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Si el Usuario considera que un contenido disponible en los Servicios infringe derechos de autor de su titularidad, podrá notificarlo a tout.app09@gmail.com, indicando: identificación de la obra presuntamente infringida, ubicación del contenido cuestionado dentro de la Aplicación, datos de contacto del reclamante y declaración de buena fe.

La notificación podrá ser comunicada a la persona que haya publicado o almacenado el material objeto de la reclamación.

El usuario deberá proporcionar información veraz en cualquier reclamación relacionada con derechos de autor.

Cuando existan dudas respecto de si determinado material infringe derechos de autor, se recomienda obtener asesoría jurídica antes de presentar una reclamación.

15. EXCLUSIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Los Servicios se prestan "tal como están" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley colombiana, TOUT no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores, ni que las Experiencias y/o servicios publicadas por terceros cumplan las expectativas particulares del Usuario, sin perjuicio de las garantías que la ley reconozca respecto de la operación tecnológica de la plataforma como tal.

Salvo en los casos de dolo o culpa grave imputables directamente a TOUT, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor bajo la Ley 1480 de 2011, la responsabilidad total de TOUT frente al Usuario por hechos derivados de la operación de la plataforma tecnológica se limitará al equivalente a un (1) salario mínimo legal mensual vigente en Colombia, salvo que la ley disponga un límite distinto de manera imperativa.

TOUT APP no asumirá responsabilidad por:

TOUT APP tampoco garantiza, respalda o asume responsabilidad por productos o servicios anunciados u ofrecidos por terceros a través de los Servicios, sitios enlazados o espacios publicitarios.

Las transacciones entre el usuario y proveedores externos serán responsabilidad exclusiva de las partes correspondientes.

TOUT no será responsable por hechos de terceros, incluyendo Proveedores de Experiencias y/o servicios, otros Usuarios o distribuidores de aplicaciones, cuya responsabilidad se rige por sus propias condiciones y por la ley aplicable a cada uno.

Respecto del Asistente IA descrito en el numeral 3.1, el Usuario reconoce que las respuestas generadas, aunque restringidas al catálogo real de Experiencias de TOUT, constituyen una herramienta de apoyo para la búsqueda y descubrimiento de contenido, y no sustituyen la verificación directa por parte del Usuario de las condiciones finales de la Experiencia con el respectivo Proveedor de Experiencias antes de su adquisición. TOUT no será responsable por interrupciones, indisponibilidad o errores técnicos del Asistente IA atribuibles al proveedor de inteligencia artificial que presta dicho servicio.

En ningún caso TOUT APP, sus directores, empleados o agentes serán responsables frente al usuario o terceros por daños directos, indirectos, consecuenciales, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos derivados del uso de los Servicios.

Esto incluye, entre otros:

Lo anterior aplicará incluso si TOUT APP hubiera sido informada de la posibilidad de dichos daños.

El usuario deberá actuar con criterio y precaución al adquirir productos o servicios mediante terceros.

Estos Términos Legales permanecerán vigentes mientras utilice los Servicios.

Sin limitar ninguna otra disposición, TOUT APP se reserva el derecho, según su criterio y sin previo aviso o responsabilidad, de negar el acceso y uso de los Servicios a cualquier persona, incluyendo mediante el bloqueo de determinadas direcciones IP.

Esto podrá ocurrir por cualquier motivo, incluyendo el incumplimiento de declaraciones, garantías, obligaciones establecidas en estos Términos o de la legislación aplicable.

TOUT APP podrá terminar la participación del usuario, suspender su cuenta o eliminarla, así como eliminar contenido o información publicada por el usuario, en cualquier momento y según su criterio.

Si una cuenta es suspendida o terminada, el usuario no podrá crear una nueva cuenta utilizando su propio nombre, un nombre falso, prestado o el nombre de un tercero con el propósito de eludir la suspensión.

TOUT APP podrá adoptar las acciones legales correspondientes, incluyendo acciones civiles, penales o medidas cautelares cuando proceda.

16. INDEMNIZACIÓN

El Usuario o el Aliado, según corresponda, se obliga a indemnizar a TOUT APP S.A.S., sus administradores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación de terceros derivada de: (i) sus Contribuciones; (ii) su uso indebido de los Servicios; (iii) el incumplimiento de estos Términos; o (iv) la violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, en los términos y con los límites que la ley colombiana reconozca a este tipo de cláusulas.

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a TOUT APP, sus subsidiarias, afiliadas, directivos, agentes, socios y empleados frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados y gastos, presentada por terceros como consecuencia de:

TOUT APP se reserva el derecho, a costa del usuario cuando corresponda, de asumir la defensa exclusiva y el control de cualquier asunto respecto del cual el usuario deba indemnizarla.

El usuario acepta cooperar razonablemente en dicha defensa.

TOUT APP realizará esfuerzos razonables para notificar al usuario sobre cualquier reclamación, acción o procedimiento sujeto a esta obligación de indemnización una vez tenga conocimiento del mismo.

17. COMUNICACIONES Y CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El Usuario acepta la validez jurídica de las comunicaciones electrónicas, mensajes de datos, firmas electrónicas y registros electrónicos generados en el marco de la relación con TOUT, de conformidad con la Ley 527 de 1999 y el Decreto 1074 de 2015.

18. MODIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

TOUT podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados al Usuario con antelación razonable a través de la Aplicación, y su continuidad en el uso de los Servicios tras dicha comunicación implicará la aceptación de los Términos modificados, sin perjuicio del derecho del Usuario a terminar su relación contractual si no está de acuerdo con los cambios. TOUT no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los Servicios y podrá suspenderlos temporalmente por mantenimiento u otras causas técnicas.

TOUT APP se reserva el derecho de cambiar, modificar o eliminar contenidos de los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, según su criterio.

No obstante, TOUT APP no está obligada a actualizar permanentemente la información disponible en los Servicios.

TOUT APP no será responsable frente al usuario o terceros por modificaciones, cambios de precios, suspensiones o interrupciones de los Servicios.

TOUT APP no puede garantizar que los Servicios estarán disponibles permanentemente.

Pueden producirse problemas técnicos, de hardware, software, mantenimiento, interrupciones, retrasos o errores.

TOUT APP podrá cambiar, actualizar, suspender, interrumpir o modificar los Servicios en cualquier momento y por cualquier motivo.

El usuario acepta que TOUT APP no será responsable por pérdidas, daños o inconvenientes ocasionados por la imposibilidad de acceder o utilizar los Servicios durante períodos de indisponibilidad o interrupción.

Nada de lo establecido en estos Términos obliga a TOUT APP a mantener permanentemente los Servicios ni a proporcionar actualizaciones, correcciones o nuevas versiones.

TOUT podrá, en el futuro, incorporar funcionalidades de pago, comisión, suscripción u otros modelos de monetización a los Servicios. En dicho evento, TOUT actualizará estos Términos y las demás políticas aplicables, e informará previamente a los Usuarios conforme al procedimiento descrito en este numeral, antes de que dichas funcionalidades entren en vigor.

19. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que surjan en relación con la interpretación, ejecución o terminación de estos Términos, y que constituyan una relación de consumo, podrán someterse, a elección del Usuario, a la Superintendencia de Industria y Comercio mediante acción de protección al consumidor, o a la jurisdicción ordinaria civil, sin perjuicio de que las partes acuerden acudir a mecanismos alternativos de solución de conflictos (conciliación o arbitraje) cuando la controversia no verse sobre derechos irrenunciables del consumidor.

20. DISPOSICIONES GENERALES, CORRECCIONES Y DATOS DEL USUARIO

TOUT APP podrá conservar determinados datos que el usuario transmita a los Servicios con el propósito de administrar y mantener el funcionamiento de los mismos, así como información relacionada con la utilización de los Servicios.

Aunque TOUT APP podrá realizar copias de seguridad periódicas, el usuario será exclusivamente responsable de los datos que transmita o de aquellos relacionados con las actividades que realice mediante los Servicios.

El usuario acepta que TOUT APP no será responsable por la pérdida o corrupción de dichos datos y renuncia, en la medida permitida por la ley, a cualquier reclamación derivada de dicha pérdida o corrupción.

21. CONTACTO

Para consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, el Usuario puede comunicarse a través de: TOUT APP S.A.S., correo electrónico tout.app09@gmail.com.

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible dentro de la Aplicación. Vigencia de esta versión: desde 08 de septiembre de 2026.